TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

Resumen

Este sitio web es operado y administrado por Nidoo Plataforma Digital. A lo largo de este documento, los términos “nosotros”, “nuestro” o “Nidoo” se refieren a la plataforma, la cual ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para el usuario, bajo la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra o registro, el usuario participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes “Términos del Servicio”, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas hipervinculadas. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, clientes, creadores de mesas de regalos, proveedores y/o colaboradores de contenido.

Por favor, revisa cuidadosamente esta información. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones, no deberás acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios.

1. Términos de la Tienda Online y Cuenta de Usuario

• Mayoría de edad: Al aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de edad en tu lugar de residencia. Los menores de edad podrán interactuar o realizar compras bajo la estricta supervisión de un padre o tutor legal, quien se hace responsable de todas las transacciones.
• Uso legal: No puedes utilizar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal, no autorizado o que viole las leyes de tu jurisdicción. Queda prohibida la transmisión de virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Seguridad de la Cuenta: Para acceder a ciertas funcionalidades (como crear una mesa de regalos), el usuario deberá crear una Cuenta. Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nidoo se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas sin responsabilidad alguna si se detecta un uso indebido.

2. Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Nota sobre tus datos: El usuario acepta que su información (sin incluir datos de tarjetas de crédito o débito) puede transferirse sin cifrar a través de varias redes para adaptarse a requisitos técnicos. Los datos de tarjetas de crédito y débito siempre se cifran durante la transferencia y son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago aliadas, eliminándose de los servidores temporales una vez completada la transacción.

Queda estrictamente prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, productos o contenido analógico de la plataforma sin nuestro permiso expreso por escrito.

3. Propiedad Intelectual

Todo el diseño de la plataforma, interfaces, logotipos, textos, fotografías, gráficos y código fuente son marcas, nombres comerciales o propiedad intelectual registrada de Nidoo o de sus respectivos titulares/marcas aliadas. Están protegidos por leyes internacionales y nacionales de propiedad intelectual. Está estrictamente prohibido cualquier uso, copia o distribución del material visual o escrito sin autorización previa.

4. Exactitud de Contenidos, Precios y Productos

• Precios: Los precios de los productos y servicios dentro de Nidoo están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o sección en cualquier momento.
• Visualización: Hacemos el mayor esfuerzo por mostrar con exactitud los colores y detalles de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo refleje los colores exactos de manera idéntica al artículo físico.
• Limitación de ventas: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o la disponibilidad de los servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y de evaluar y resolver de manera interna cualquier inconformidad con las expectativas de calidad de un producto.

5. Exactitud de Facturación y Datos de Envío

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido (bajo la misma cuenta, tarjeta de crédito o dirección de envío/facturación). En caso de cambio o cancelación, intentaremos notificarte por correo electrónico.

El usuario es el único responsable de proporcionar información de envío, facturación y contacto precisa. Nidoo no se hace responsable por retrasos o errores de entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

• Facturación: Si requieres factura, deberás solicitarla enviando tus datos fiscales completos a sales@nidoo.com.mx dentro del mismo mes calendario en que realizaste la compra.

6. Métodos de Pago y Seguridad Financiera

Las compras y aportaciones económicas se procesarán de manera digital a través de la plataforma de Nidoo.

• Pasarelas de pago: Los pagos se realizan mediante procesadores externos seguros (como PayPal, Stripe u otras pasarelas de tarjetas de crédito/débito). Al pagar, te sujetas a los Términos y Condiciones de dichos proveedores.
• Nidoo no almacena datos bancarios confidenciales ni se hace responsable por cargos no reconocidos ajenos a la plataforma; no obstante, nuestro equipo brindará el soporte necesario para guiarte ante cualquier eventualidad con los procesadores de pago.

7. Envíos y Logística

• Plazos: Tras confirmarse la compra (o al solicitarse la liberación de un regalo físico por parte del titular de la lista), Nidoo enviará por correo electrónico la confirmación de orden, todos nuestros pedidos se mandan por paquetería express con un plazo de entrega de 1-3 días hábiles.
• Cobertura: Los envíos físicos están disponibles únicamente a nivel nacional. Los tiempos de entrega pueden extenderse en zonas de difícil acceso (“zonas extendidas”) o durante temporadas altas de comercio electrónico.
• Responsabilidad: La plataforma (en coordinación con las empresas de mensajería seleccionadas) se responsabilizará por pérdidas, extravíos o daños comprobables ocurridos durante el traslado del paquete hacia el destinatario final.

8. Devoluciones, Cancelaciones y Cambios

Para garantizar la satisfacción y el estado óptimo de los artículos recibidos en las listas de regalos o compras directas, aplicamos las siguientes directrices:

• Devoluciones: Aplican para productos elegibles que no hayan sido usados, lavados, armados o manchados, conservando etiquetas y empaque original. El cliente o titular deberá solicitarlo por correo y el proceso estará sujeto a los términos de envío correspondientes, incluyendo los términos de devolución del proveedor original. 
• Reembolsos: En caso de que la vía de resolución sea reembolso, se procesarán una vez que el producto físico sea recibido en nuestro almacén y se valide que cumple con las condiciones de integridad originales. Nidoo no se hace responsable por errores derivados de datos bancarios incorrectos proporcionados por el cliente.
• Cancelaciones: Se aceptarán cancelaciones de pedidos únicamente dentro de las primeras 24 horas de haberse realizado la compra, salvo en categorías especiales de productos virtuales como talleres (las cuales tienen un límite estricto de 2 horas).
• Cambios: No se realizan cambios directos de un artículo por otro. En su lugar, se procesa la devolución física del producto y el saldo se asigna como crédito Nidoo para que el usuario pueda generar un nuevo pedido por el artículo deseado con fecha de vencimiento de 60 días.

9. Enlaces y Herramientas de Terceros

Nidoo permite la integración de herramientas y enlaces de comercios externos (por ejemplo, para añadir regalos de otras tiendas en línea). El usuario reconoce que estas herramientas se presentan “tal cual están” y que Nidoo no tiene control, ni asume responsabilidad alguna sobre la veracidad, políticas de privacidad, inventario o transacciones realizadas en los sitios web de dichos terceros.

10. Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el uso de la plataforma sea completamente ininterrumpido o libre de errores informáticos temporales. El usuario acepta que el uso de la plataforma es bajo su propio riesgo.

En ningún caso Nidoo, sus directores, empleados o proveedores serán responsables por daños incidentales, pérdidas de datos, costos de reemplazo o perjuicios similares derivados del uso del servicio, de los productos adquiridos o de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control directo.

11. Divisibilidad y Terminación

• Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula o inválida por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará hasta el límite permitido por la ley, y el resto de los Términos conservarán plena validez.
• Terminación: Estos Términos están vigentes hasta que sean modificados por Nidoo o rescindidos por el usuario al dejar de utilizar el sitio. Cualquier incumplimiento grave de estas normas facultará a Nidoo para suspender el acceso a los servicios de forma inmediata.

12. Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo de prestación de servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en la República Mexicana, con jurisdicción específica en los tribunales competentes del estado de Estado de México.

13. Información de Contacto

Para resolver cualquier duda, aclaración o comentario respecto a estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Nidoo Plataforma Digital
• Correo electrónico: sales@nidoo.com.mx